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Menos caos. Más clientes atendidos.

PBX y contact center sobre la troncal SIP que la empresa ya tiene. Cada llamada queda registrada, con responsable y a la vista.

Quiero ver la plataforma Cómo se conecta

Cualquier operador
Los mismos números
En la nube o en sitio

Bandeja unificadaEjemplo ilustrativo

Clínica · WhatsApp¿Tienen cita disponible para el jueves?

Respondido · 2 min

Logística · LlamadaSeguimiento del pedido #4821

Con responsable

Colegio · CorreoSolicitud de cotización para admisiones

Pendiente · 15 minRespondido · ahora

Tienda en línea · Chat webEstado de mi devolución

Cerrado

Lo que ya funciona se queda. Lo que faltaba, lo ponemos nosotros.

La línea se queda donde está.Mismo operador, mismos números. La troncal SIP que la empresa ya paga sigue igual.
STAV conecta la central.PBX y contact center sobre esa troncal: IVR, colas, grabación, WhatsApp, chat y correo en una sola bandeja.
Todo queda a la vista.Cada llamada y cada conversación con responsable, tiempos y reportes en un panel en vivo.

Tres frentes, un solo equipo.

Contact center omnicanal

Llamadas, WhatsApp, chat y correo en una sola bandeja. Cada conversación con responsable, tiempos de respuesta y supervisión en vivo. Ninguna se pierde.

Voz
WhatsApp
Chat
Correo
Bots

PBX sobre la troncal de la empresa

En la nube o en sitio, conectada a la troncal SIP del operador que la empresa ya usa. IVR, colas y grabación, con el registro de cada llamada: quién llamó, quién atendió y cuánto esperó.

Troncal SIP propia
IVR
Colas
Grabación

Software a la medida

Lo que falta para tener el control: paneles, reportes y herramientas internas hechas a partir de cómo trabaja cada empresa, desplegadas en la infraestructura que más le convenga.

Web
Dashboards
APIs
Nube o servidor propio

Lo que antes no se veía, ahora se mide.

Llamadas en curso, colas, agentes disponibles y tiempos de respuesta en un solo panel, conectado con las herramientas que la empresa ya usa.

En vivoactualizado ahoraEjemplo ilustrativo del panel

Llamadas en curso

En cola ahora

Perdidas recuperadas

94%

Tiempo de respuesta

2,1 min

Entender primero. Construir después.

Cada proyecto parte de cómo funciona hoy la empresa, y se recorre junto al cliente de principio a fin.

Conocemos

Cómo se comunican hoy el equipo y los clientes.

Diseñamos

Qué se unifica, cómo se conecta la troncal y qué se desarrolla.

Construimos

Canales unificados y lo que falta, en entregas cortas.

Validamos

Pruebas con el equipo en casos reales y capacitación.

Soportamos

Soporte, monitoreo y mejora continua.

Cuando todos los canales están en un solo lugar, la operación se puede medir, seguir y mejorar.

Un solo responsable: Canales, integraciones y desarrollo con el mismo equipo. Sin intermediarios.
Tecnología abierta: Con el operador que la empresa elija, documentada y a nombre de la empresa.
Basado en la operación real: Primero se entiende cómo se trabaja hoy; después se propone.
Acompañamiento: Soporte y mejoras después de la puesta en marcha.